Serviceabteilung

Die hochqualifizierten Techniker von Amadys bieten Ihnen zeitnah außergewöhnlichen Service. Von der jährlichen Wartung Ihres Spleißers oder Spalters bis hin zur Kalibrierung von Messgeräten – bei uns können Sie erstklassigen Kundendienst erwarten!

Möchten Sie Ihr Gerät bei uns warten lassen? Dann füllen Sie bitte folgendes Dokument aus: Serviceblatt

Ohne das ausgefüllte Dokument können wir Ihre Serviceanfrage nicht bearbeiten.

Für den Service an Spleißern und Spaltern gelten einige allgemeine Bedingungen. Bitte lesen Sie diese, bevor Sie Ihr Gerät bei uns abgeben.

Preise 

Allgemeine Bedingungen

• Nach Abschluss der Reparatur wird ein Service-/Kalibrierprotokoll einschließlich mehrerer Prüfpunkte angelegt:
  Jährliche Wartung
  Sichtschaden
  Bogenzahl
  Spleißzustand
  Spleißergebnis
• Kosten für Verbrauchsmaterialien können zur Servicereparatur hinzukommen, z.B. Schrauben, Kugellager usw. (maximal € 7,50 pro Service).
• Der vollständige jährliche Service umfasst 4 Arbeitsstunden. Wenn weitere Arbeiten nötig sind, wird eine zusätzliche Reparaturgebühr von € 100 / Stunde in Rechnung gestellt.
• Die Werksgarantie beträgt 2 Jahre für Fusionsspleißer und -spalter (bei korrektem Gebrauch).
• Empfohlen wird ein vollständiger jährlicher Service pro Jahr. Wenn im selben Jahr zusätzlicher Service nötig ist, werden Kosten von € 450 pro Service in Rechnung gestellt.
• Die geschätzte Dauer eines Serviceeinsatzes wird bestätigt, sobald eine PO-Nummer bekannt ist.
• Ein Serviceeinsatz kann nicht ohne PO-Nummer ausgeführt werden.
• Spleißer müssen uns in den gelben Originalbehältern zugesendet werden. Geräte in Pappkartons werden an den Kunden zurückgeschickt. Für Spalter, die nicht im Originalbehälter eingehen, wird ein neuer Behälter (€ 51) in Rechnung gestellt.
• Wenn der Spalter nicht separat auf dem Serviceblatt aufgeführt ist, uns aber dennoch zugesendet wird, führen wir den Service durch und stellen diesen in Rechnung.
• Nach Eingang der Benachrichtigung, dass Ihr Gerät fertig ist, haben Sie 2 Tage Zeit, um es abzuholen. Ab Tag 3 nach der Benachrichtigung werden Mietgebühren für das Ersatzgerät in Rechnung gestellt.

Garantie

Die Werksgarantie beträgt 2 Jahre für Fusionsspleißer und -spalter (bei korrektem Gebrauch).

Garantiezeitraum für Reparaturteile:

• 0 bis 12 Monate: Lichtwellenleiter-Spalter oder Bändchenfaser-Abmantler
• 0 bis 24 Monate: Elektrische Teile (Heizelement, Motor, LCD-Monitor, Kamera, FPC usw.) oder elektrische Einheit einschließlich elektrischer Teile
• 0 bis 36 Monate: Andere, oben nicht aufgeführte Teile

Garantiezeitraum für Arbeitskosten:

• 0 bis 24 Monate: Innerhalb von Garantiezeitraum für Arbeitskosten
• Nach 25 Monaten: Außerhalb von Garantiezeitraum für Arbeitskosten

Verbrauchsmaterialien wie Elektroden, Batterie, Klinge, Schaumgummi usw. fallen nicht unter die Garantie Der routinemäßige Service an oder die Reinigung von Spleißern fällt nicht unter die Garantie.